2025年版AIカスタマーサポートガイド：Amazon･Salesforceから中小企業まで学ぶ成功戦略
AIカスタマーサポートの最新動向と成功事例を徹底解説。Salesforce、Amazon、中小企業の実例から学ぶ、グローバル市場で勝ち抜く戦略とは？多言語対応、マルチモーダルAI、生成AIの活用法まで完全網羅。
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AI・機械学習
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AIチャットボットの価値は「裏側」にある：記録とバックオフィス運用が成功の鍵
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ナレッジベース（FAQ）とは何か？その基礎と重要性を理解しよう
ナレッジベース(FAQ)の基礎から2025年最新のAI活用手法まで徹底解説。作成ステップ、KCS運用、LiveAgent連携など、業務効率化と顧客満足度向上を実現する実践的ガイド。
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