AIチャットボットの価値は「裏側」にある：記録とバックオフィス運用が成功の鍵
AIチャットボットの真の価値は自動応答ではなく、顧客とのやり取りを記録・分析・改善につなげる「裏側の仕組み」にあります。バックオフィス統合がなぜ重要なのか、SmartWebのチケットシステムとの統合による解決策を解説します。...
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問い合わせ対応に1日2時間？統合プラットフォームで時間を取り戻す
ビジネスメール対応に時間を取られていませんか？科学的アプローチから統合プラットフォームまで、効率的なメール対応の革新的な改善方法を解説します。...
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業務効率化
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AIは本当に問合せメールの返事を書けるのか？実例で見る精度と実力
AIによる自動回答案作成の実力を実例で検証。複雑な技術的問い合わせやクレーム対応の実例を通じて、その精度と実用性を徹底解説します。...
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カスタマーサポート
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カスタマーサポートにおけるチケットシステムとは？
カスタマーサポートのチケットシステムの基本から導入方法、AI活用まで詳しく解説。業務効率化と顧客満足度向上を実現する方法を紹介します。...
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カスタマーサポート
チケットシステム
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2025年版AIカスタマーサポートガイド：Amazon･Salesforceから中小企業まで学ぶ成功戦略
AIカスタマーサポートの最新動向と成功事例を徹底解説。Salesforce、Amazon、中小企業の実例から学ぶ、グローバル市場で勝ち抜く戦略とは？多言語対応、マルチモーダルAI、生成AIの活用法まで完全網羅。...
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AI
カスタマーサポート
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SNS一元管理で業務効率化を実現 - 中小企業向け導入ガイド
SNS一元管理で業務革命！作業時間30-50%削減、対応時間30%短縮、顧客満足度10%向上を実現。Facebook、Instagram、X、メール、電話を一画面管理。LiveAgentで対応漏れゼロ、チケットシステムで自動振り分け。中小企業向け導入ガイド。...
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SNS管理
業務効率化
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ナレッジベース（FAQ）とは何か？その基礎と重要性を理解しよう
ナレッジベース(FAQ)の基礎から2025年最新のAI活用手法まで徹底解説。作成ステップ、KCS運用、LiveAgent連携など、業務効率化と顧客満足度向上を実現する実践的ガイド。...
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AI
ナレッジベース
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