顧客体験

AIチャットボットの価値は「裏側」にある:記録とバックオフィス運用が成功の鍵
AIチャットボットの価値は「裏側」にある:記録とバックオフィス運用が成功の鍵

AIチャットボットの価値は「裏側」にある:記録とバックオフィス運用が成功の鍵

AIチャットボットの真の価値は自動応答ではなく、顧客とのやり取りを記録・分析・改善につなげる「裏側の仕組み」にあります。バックオフィス統合がなぜ重要なのか、SmartWebのチケットシステムとの統合による解決策を解説します。...

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2025年版AIカスタマーサポートガイド:Amazon・Salesforceから中小企業まで学ぶ成功戦略
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