2つのソリューション
SmartWebは、最新のAI技術と高速なWeb基盤を組み合わせ、ビジネスの成長を加速させる2つの強力なソリューションを提供します。
AIカスタマーサポート
SmartWebのAIカスタマーサポートはチケットシステムのLiveAgentとAIプラットフォームのFlowHuntを完全統合。24時間365日、多言語で顧客対応を自動化し、サポート品質を落とすことなく業務効率を劇的に改善します。
Powered by
AIチャットボット
100言語対応・24時間365日稼働
チケットシステム
全チャネルを一画面で一元管理
メール回答作成
受信→回答案作成を完全自動化
回答アシスト
オペレーターの文章をAIが改善
10分でわかる、Smartなカスタマーサポート
初期設定まで完了した状態で納品。すぐに運用を開始できます
AIカスタマーサポート - 4つの機能
社内に散らばったマニュアルやFAQを、「よくできるAIサポート担当」に変えませんか？ SmartWebは RAG（検索拡張生成）技術により、マニュアル・FAQ・ドキュメントから必要な情報だけを素早く検索し、最適な回答を生成します。 常に最新の正確なナレッジを使って応対できる、御社専用のAIカスタマーサポートが、すぐに立ち上がります。
100言語対応・24時間365日稼働
AIチャットボット
Webサイトに設置するだけで、御社のマニュアル・FAQ・製品情報を学習したAIが24時間対応。日本語で学習させたAIが、英語や中国語など約100言語で自動的に回答。深夜も休日も稼働し、営業時間外の機会損失をゼロにします。
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すべての問い合わせを一画面で管理
AI連携チケットシステム
メール、チャット、電話、SNS…複数の窓口から届く問い合わせを一つの画面で一元管理。自動チケット化で対応漏れゼロを実現し、AI回答アシストとの連携で担当者の負荷を大幅に軽減します。
AI連携チケットシステムについて詳しく見る
受信から回答案作成まで自動化
AIメール回答作成
お問い合わせメールを受信すると、AIが内容を分析し、御社のナレッジベースを参照して回答案を自動作成。担当者は内容を確認して送信するだけ。1通あたりの対応時間を大幅に短縮し、より多くのお客様に迅速な対応が可能になります。
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オペレーターの文章作成をAIが支援
AI回答アシスト
担当者が作成した回答文を、AIが瞬時にブラッシュアップ。「もっと丁寧に」「簡潔に」「専門用語に解説を追加」といった指示で文章を改善・拡張・簡略化。カジュアルからビジネスまで文体調整も可能で、一貫した品質の高い対応を実現します。
AI回答アシストについて詳しく見る
AIが生み出す高品質コンテンツ × 爆速Web構築
作る、届ける、伸ばす
FlowHunt AIで、専門用語集・ブログ記事・動画要約記事の原稿を効率的に自動生成。SEO対策に必要なメタデータや構造化データも自動で付与されるため、検索エンジンに強いコンテンツをスピーディに仕上げられます。さらに、Hugoの静的サイト生成により、圧倒的な表示速度と堅牢なセキュリティを実現。サーバーレス構成で運用コストも抑えながら、継続的なコンテンツマーケティングを支援します。
ブログ・用語集をAIが自動生成
AIコンテンツ作成
FlowHuntのマルチエージェントAIが、SEO最適化されたブログ記事や専門用語集を自動生成。リサーチから執筆、校正までを自動化し、記事作成時間を70%削減。このサイトでは1,200以上の用語を日英で作成し、検索エンジンからの継続的な集客を実現しています。
AIコンテンツ作成について詳しく見る
世界最速の静的サイトジェネレーター
Hugo高速Web構築
Go言語で開発されたHugoは、ミリ秒単位でページを生成する世界最速の静的サイトジェネレーター。データベース不要でセキュリティリスクを排除し、CDN配信による超高速表示を実現。1Password、Let's Encrypt、Cloudflareなど世界17万以上のサイトで稼働しています。
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