問い合わせ対応に1日2時間？統合プラットフォームで時間を取り戻す

ビジネスメールの問合せ対応に膨大な時間を費やしていませんか？テンプレート管理、チケットシステム、チャットボット…個別に導入すると、コストも管理負担も膨らむばかり。本記事では、科学的アプローチに基づく効率化手法から、それら […]

AIチャットボットの種類と選び方｜5つのタイプの特徴と導入ポイントを徹底解説

AIチャットボットは、を使って、お客様と自然な言葉でやり取りできるプログラムです。今ではや情報案内、業務の効率化など、さまざまな場面で使われています。 この記事では、AIチャットボットのタイプごとの違いや特徴、選ぶときの […]

AIが最新情報で正確に答える仕組み：RAG(検索拡張生成)入門

RAG（Retrieval-Augmented Generation）の基本と活用方法 RAGの基本構造 は、「検索」と「生成」を組み合わせた仕組みです。これまでのAIは、学習した知識だけを使って文章や回答を作っていまし […]

IT担当者がいなくても安心！中小企業が今すぐ始められるAI活用術

近年、中小企業におけるは、業務効率化とを実現する現実的な選択肢として注目を集めています。 多くの中小企業が直面しているのは、メール、電話、SNS、チャットと多様化する問い合わせ窓口を個別に管理することで生じる「誰が対応し […]

AIは本当に問合せメールの返事を書けるのか？
実例で見る精度と実力

「AIによる自動回答案作成って、本当に使えるの?」「定型文みたいな返事しかできないんじゃないの?」 そんな疑問をお持ちの方も多いのではないでしょうか。 実は、最新のAI技術を活用した自動回答案作成は、あなたが想像する以上 […]

AIチャットボット導入前に知っておきたい安全対策のポイント

はじめに：なぜ今、AIチャットボットの安全性が重要なのか 中小企業の皆様、AIチャットボットの導入をご検討されていませんか？24時間対応や業務効率化など、多くのメリットがある一方で、「本当に安全なの？」という不安をお持ち […]

AIの通信簿：日本語が得意なAI･苦手なAI、その違いはどう判断する？

AI技術の急速な発展により、大規模言語モデル（LLM）の評価方法も日々進化しています。本記事では、最新の評価手法から日本語モデル特有の課題、実践的な活用方法まで、中小企業経営者の方にも分かりやすく解説します。FlowHu […]

2025年版AIカスタマーサポートガイド：Amazon･Salesforceから中小企業まで学ぶ成功戦略

AIカスタマーサポートとは何か AIカスタマーサポートは、人工知能を使って顧客からの問い合わせに自動で応答する仕組みです。人が対応する場合と違い、AIは24時間365日いつでも対応できます。すぐに返事を返せることや、多言 […]